MAXXmarketing GmbH - München

David S.

Warnung vor Maxx Marketing GmbH – absolute Enttäuschung!

Meine Erfahrung mit Maxx Marketing GmbH ist leider katastrophal und eine reine Enttäuschung. Ich hatte die Agentur für die Erstellung eines Webshops beauftragt, aber das Ergebnis war alles andere als zufriedenstellend. Leider muss man hier mindestens 1 Stern geben sonst kann man die Rezension nicht veröffentlichen.

Zu Beginn wurde mir NICHT mitgeteilt, dass die Programmierer im Ausland arbeiten und der Geschäftsführer selbst in Kenia sitzt. An sich wäre das kein Problem, aber das macht die Agentur rechtlich schwer greifbar, und wichtige Informationen wie diese sollten vorab kommuniziert werden. Die Kommunikation war wegen der Sprachbarriere enorm erschwert, da die Programmierer kein oder nur sehr schlechtes Deutsch sprechen. Jedes Telefonat musste daher mit zwei Mitarbeitern geführt werden, die ebenfalls mitbezahlt werden mussten – zusätzliche, völlig unnötige Kosten!

Während des Projekts stellte sich dann heraus, dass ich zwei Kundenkonten in der Agentur hatte, ohne dass ich davon wusste. Dies führte dazu, dass mir Arbeitszeiten und Leistungen doppelt in Rechnung gestellt wurden – ein klares Zeichen dafür, dass hier niemand wirklich den Überblick hat. Auch die Kalkulation des Projekts war völlig unzureichend: Es wurde viel teurer als ursprünglich besprochen. Obwohl ich verstehe, dass es bei jedem Projekt zu Problemen kommen kann, erwarte ich eine gewisse Zuverlässigkeit in der Kostenplanung, insbesondere wenn die Agentur mit solch einer Erfahrung wirbt.

Statt eine klare Richtung zu verfolgen, kamen von der Agentur ständig neue Ideen, die natürlich wieder neue Programmierung erforderten – und erneut zusätzliche Kosten verursachten. Irgendwann habe ich das Projekt gestoppt, weil es einfach nicht mehr kontrollierbar war.

Die Kundenbetreuung ist schlichtweg unterirdisch. Seitdem der Webshop online ist, habe ich vom Geschäftsführer nie wieder etwas gehört – keine Rückfragen, ob der Shop läuft, keine Unterstützung, keine Optimierungsvorschläge – einfach nichts. Die Verkäufe blieben entsprechend aus. Ich habe daraufhin zwei weitere Agenturen und eine unabhängige Person beauftragt, den Webshop zu überprüfen. Das Resultat: Schlechtes Design, veraltet und absolut nicht benutzerfreundlich, pseudo Bewertungen bei den Produkten und enorm lange Ladezeiten für die einzelnen Seiten. Der Checkout-Prozess wurde als katastrophal bewertet, und die Programmierung selbst zeigte gravierende Fehler, wie z. B. das Fehlen von professionellen Code-Strukturen (z.B. H1-H6-Tags).

Zusätzlich gab es nicht einmal einen richtigen Vertrag bei Abschluss, wie es bei seriösen Agenturen Standard ist. Ich bekam lediglich eine E-Mail mit der Agenda. Es gab kein Onboarding, kein ordentliches Meeting – nur schnelle Telefonate, mit der Aussage von Herrn Huber, dass für ausführlichere Absprachen "keine Zeit" sei, da er noch andere Kunden habe.

Ich bin mir bewusst, dass ich selbst schuld bin, da ich Herrn Huber zu Beginn sagte, dass ich im Bereich Webshop-Aufbau wenig Erfahrung habe und mir daher eine Agentur suche. Offenbar wurde das als "gefundenes Fressen" betrachtet. Ich bin in die Falle getappt und habe teures Lehrgeld gezahlt.
Nun habe ich beschlossen, einen Relaunch meiner Seite und meines Webshops mit einer wirklich professionellen Agentur durchzuführen. Ich kann Maxx Marketing GmbH auf keinen Fall empfehlen. Herr Huber mag gut reden können, aber die Realität sieht anders aus. Transparenz und Professionalität fehlen hier völlig. Ich bin mir sicher, es wird als Antwort kommen, dass dies alles nicht stimmt – typisch für ein Unternehmen, das keine Fehler eingestehen kann. Seid bitte vorsichtig!

Antwort:
Bitte die Rezension genau lesen. Ich habe 2 Agenturen und 1 unabhängige Person beauftragt die alte Homepage zu durchleuchten. Die Resultate sind nicht wegzureden Punkt. Da Sie ja nun eine Rückzahlung angesprochen haben, bewerte ich dies als aktiven Arbeitsauftrag. Ich erwarte, dass Sie Ihre Verantwortung übernehmen und mir umgehend eine Rückerstattung der bereits gezahlten Beträge leisten.

Roland Z.

Ich habe kürzlich mit Maxxmarketing meinen Onlineshop gestartet und bin echt zufrieden! Das Team hat meine Ideen super eingefangen und war dabei total unkompliziert.
Die Kommunikation lief echt glatt – ich war immer im Bilde, was gerade läuft. Sie haben alles pünktlich umgesetzt, und der Shop sieht einfach klasse aus. Er ist leicht zu bedienen und funktioniert top!
Besonders gut finde ich, dass sie auch nach dem Launch immer für mich da sind. Klare Empfehlung.

KAGI G.

Leider nicht wirklich zufrieden gewesen mit einigen Projekten. Technisch haben die Kollegen ein großes Know-How und haben uns auch eine grundsätzlich gute Website erstellt, sind jedoch leider vom Kundenservice und vom Verständnis unseres Kundenanliegens, unserer Meinung nach nicht immer befriedigend. Wir hatten leider Projekte die nicht zu unserer Zufriedenheit erfüllt wurden und die Kommunikation hätte besser verlaufen können.

Wir hoffen, dass wir in Zukunft eine bessere Erfahrung machen können und werden vorerst weiterhin der Firma MaxxMarketing eine Chance geben, sofern notwendig, und dann dementsprechend die Bewertung auch verbessern.

PS: Im Nachhinein wurden immerhin Rechtschreibfehler in unsere Grafiken nachgebessert.

ralf K.

Ich hatte gar keine Kenntnisse von dem was ich in Auftrag gegeben habe. Mir wurde super schnell und gut geholfen und hatte eine spitzen mäßige Betreuung
wo sogar ich verstehen konnte was passiert . immer wieder gerne!!!

Stefan D.

Wir waren mit den Leistungen von MaxxMarketing sehr zufrieden. Herr Huber war hierbei stets sehr bemüht und stand uns bei der Umsetzung und allen Fragen immer zur Seite. Somit konnte unser Projekt erfolgreich und in kürzester Zeit umgesetzt werden.

Dennis G.

Eine sehr kompetente und faire Agentur. Die Preise sind erstaunlich günstig.
Der Service, die Kontaktaufnahme und die Projektumsetzung verliefen auf sehr hohem qualitativen Niveau.

Es ist sehr erfreulich, dass es auch noch Agenturen gibt wo man keine Probleme mit langen Wartenzeitenen hat.

Ich werde wieder auf Sie zurückkommen.

Anna M.

MAXXmarketing macht eine professionelle Webseitengestaltung auch bei geringen finanziellen Ressourcen möglich, sodass ich das Unternehmen auch für non-profit Verbände/Vereine nur empfehlen kann. Als Laie fühlt man sich sehr gut beraten, kompetent und exzellent betreut. (Hier noch einmal vielen Dank für Ihre Geduld :-)) Die Mitarbeiter gingen dezidiert auf die Wünsche ein und scheuten keine Mühe, im Nachgang die Webseite noch einmal nachzubessern. Ich bin mit der Umsetzung und mit der Kommunikation sehr zufrieden und würde MAXXmarketing jedem weiterempfehlen!

A. Z.

Wir können die Firma Maxi-Marketing leider nicht empfehlen.