CYBEX GmbH - Bayreuth

Thomas Seck

Haben einen Cybex Kinderwagen , den mit Elektromotor. Ist bei uns ca. 1 Jahr in Gebrauch und jetzt geht er regelmäßig immer in den Fehlerzustand. Nachdem wir ihn zur Garantie eingeschickt haben , kam dieser jetzt zurück mit den Kommentar , getestet i. O. . Leider funktioniert er jetzt aber überhaupt nicht mehr. Zudem ist der Griff auch beschädigt.

Isy Stinson

Achtung! Bestellt lieber nicht dort!
Habe aufgrund eines Mangels ein Retourenetikett angefordert (wenige Stunden nachdem ich die Lieferung erhalten habe) - ein Masterstudium ist einfacher.. und geht schneller! Warte bereits seit über 10 Tagen auf das Etikett. Bestelle dort definitiv nie wieder.

m g

Hatte ein Frage zu Kompatibilität des Cybex Autositzes. Habe direkt am nächsten Werktag eine sehr kompetente Antwort erhalten.

Aus meiner Sicht ein super Service!

Timo N.

Orfeo rastet nach halben Jahr nicht mehr ein. Schade, denn die Funktionen und das Design der Wägen sind toll! Habe selber bei Cybex gekauft und eine Kontaktaufnahme war auf unkomplizierten Weg nicht möglich. Habe noch 2 andere Produkte von Cybex, die auch halten was sie versprechen. Deswegen 3 Sterne.

On yhm

So einen unverschämten, unorganisierten Service habe ich noch nie erlebt.
26.02.24: Bestellung:
Bestellt habe ich einen Autositz der Platinium Reihe. Diese soll von guter Qualität sein.
01.03.24: Ankunft Sitz:
Leider war es nicht der Fall, der Sitz kam mit einer offenen Naht zu mir nach Hause.
Anscheinend hatte hier die Qualitätssicherung einen schlechten Tag und hatte den deutlich sichtbaren Fehler nicht gesehen.
Nachdem ich den Sitz retourniert hatte musste ich ganze 6 Wochen auf einen neuen Sitz Warten.
Obwohl laut Homepage 1-3 Tage Lieferzeit angegeben sind. Ich wurde damit vertröstet das es sich bei Retouren um ein anderes Lager handle und dort aktuell kein Bestand ist. Aufgrund der ewigen Wartezeit habe ich Lokal einen Sitz gekauft. Somit habe ich die Retoure nicht mehr benötigt.
17.04.24: Ankunft eines Neuen Sitzes:
Stornieren konnte Cybex diese aber auch nicht. Also musste ich weiter warten bis ein Sitz ankommt. Diesen habe ich dann ungeöffnet wieder zur Post gebracht.
Am 18.04.24 ist meine Retoure bei Cybex eingegangen.
Nun Warte ich seit über 3 Wochen auf eine Rückzahlung. Die Servicemitarbeiter am Telefon haben alle den gleichen Spruch. „Ich weiß auch gerade nicht warum es so lange dauert“, „Haben sie noch etwas Geduld“
Ich rate allen davon ab hier einen Sitz zu kaufen. Kaufen Sie lieber in der Umgebung, lokal vor Ort und ersparen Sie sich diese „Zusammenarbeit“ mit Cybex.
Bisher habe ich 14-mal dem Service geschrieben und 12-mal angerufen.
Aktuell erhalte ich nicht mal mehr Antworten auf meine Emails.

Adriána Gašpárová

Liebe Cybex team, das was ihr macht, macht ihr perfect. Habe von euch Kinderwagen cybex priam, Babyschale could Z und Trage maira und Accessoires und ich bin mit alles sehr zufrieden. Mit Kinderwagen habe ich in 6 Monate 926km gemacht und das Wagen sieht immer wie neu aus, Reifen profil sieht noch sehr gut aus(klar wir pflegen es mit Öl für Kinderwagen Räder). Ich liebe ihre Produkte die begleiten uns schon 6 Monate lang und ich habe kein einziges mal bereut, dass ich so viel ausgegeben habe,weil Qualität hat sein Preis. Autositz ( ab 9kg bis 36kg) wartet auch schon im Keller. Für mich ist Firma Cybex Ferrari auf dem Markt. Habe sie 2 mal empfohlen und die beiden sind auch sehr zufrieden. Ihr sind die besten.LG Adriana

Pia Shields

Leider hat der Kundenservice von Cybex massiv abgenommen! Wir haben bei der Geburt unseres ersten Kindes 2020 alles von Cybex gekauft, weil uns die Testberichte und das Design überzeugt hatten. Leider haben die Produkte keine lange Lebensdauer und wenn man dann an den Kundenservice tritt, muss man erstens ewig auf eine Antwort warten und dann wird man auch nur vertröstet, dass man ja Ersatzteile kaufen kann. Wir haben einen Sitz der nach einem Jahr Nutzung schon Löcher hat, aber weder der Händler noch Cybex halten es für nötig hier mit einer Ersatzleistung anzukommen. Bei unserem Kinderwagen sind auch nach 2 Jahren schon die ersten Griffe abgebrochen. Trauriges Verhalten für ein Unternehmen dieser Preiskategorie und mit dem Slogan “For all tomorrow’s people”.

Michaela

Sehr zufrieden. Wir haben CYBEX Sirona Zi i-Size Plus bestellt und alles ist Ordnung. Auch schnelle Lieferung. Danke