FarbenFux.de | Der Farben Versand-Fachmarkt der Erhard-Trading GmbH - Selb

Marianne Schulze

Habe bei der Erhard-Trading GmbH 2x Consolan Wetterschutzfarbe gekauft. Die Lieferung erfolgte schnell und die Farbe verarbeitet sich sehr gut und ist zudem sehr ergiebig. Aus diesem Grund habe ich die zweite Lieferung auch gar nicht mehr benötigt. Obwohl die Rückgabefrist längst abgelaufen war, hat FarbenFux den Artikel anstandslos zurückgenommen. Fazit: Gute Ware und kundenfreundlicher Service :)!

Jess Stübner

Lieferung/ Versand unterirdisch! Vor einer Woche bereits Ware bestellt, bis heute nichts erhalten, seit 6 Tagen steht nur, das die Sendung elektronisch angekündigt wurde. Bedeutet, die Ware hat noch nicht mal das Haus verlassen! Verlässt man sich hier, ist man verlassen. Danke für nichts und die Zeitprobleme die wir jetzt dadurch haben! Gent lieber woanders nen Euro mehr aus und bekommt auch eure Ware!

Ingrid K.

Bei FarbenFux.de habe ich eine größere Menge an Blumentöpfen von Geli bestellt. Entscheidend war dabei für mich, dass es eine sehr große Auswahl gab (neben der Größe auch an Farben), die Artikel direkt lieferbar und preislich attraktiv waren. Der Versand der Ware ist sehr rasch erfolgt. Ein Artikel kam leider beschädigt bei mir an. Als ich deshalb den Kundenservice kontaktiert habe, hat dieser umgehend reagiert und eine Ersatzlieferung veranlasst. Der Kontakt mit dem Kundenservice war sehr freundlich und serviceorientiert. Mit meinen Erfahrungen mit der Erhard-Trading GmbH rund um die Bestellung der Blumentöpfe bin ich sehr zufrieden.

Joerg Schneidereit

Der Einkauf gestaltete sich problemlos. Die Kommunikation perfekt und die Warensendung traf am 3.Tag in bester Verpackung ein. Mehr als eine Empfehlung wert. Dankeschön

Edwina

So unverschämt wie der Service und die Ware mit Rückversand auf eigene Kosten, so unverschämt ist auch die fast 8 Monate spätere Antwort. Das spricht alles für sich, ebenso wie die negativen Bewertungen von unzufriedenen Kunden und die Bewertungen, die gelöscht wurden. Normalerweise, nehme ich mir nur die Zeit, gute Bewertungen zu hinterlassen, aber sowas erlebt man selten. Optimieren Sie lieber Ihren Online-Service bevor sich befugt fühlen, zu bewerten, was ich verstehe oder nicht verstehe. Ich verstehe das Geschäftsmodell des Anbieters sehr gut und wünsche mir zuverlässige Anbieter, zudem arbeite selbst im E-Commerce und nicht nur in der kleinen überschaubaren Bundesrepublik, sondern Asien und USA. Ich benötige auch keinen 3. Masterabschluss, um erkennen zu können, welche Online-Anbieter gut sind und welche schlecht. Ihr Angriff auf persönlicher Ebene erscheint mir persönlich doch höchst unprofessionell. I'm Customer Service Handbuch gibt es sicherlich ein paar hilfreiche Tipps in Sachen Freundlichkeit.

"Man bestellt beim größten Versandhandel und gerät leider an diesen Laden. Erst kriegt man ein nasses und durchweichtes Paket zugesendet mit einer vollkommen überteuerten Klebefolie, dann ist die Farbe alles andere als Sonoma Eiche hell und irgendso ein dunkler Ton und DANN soll man noch den Rückversand mit 6 Euro bezahlen.....Unverschämtheit ist grenzenlos."

Karin Gorkenant

Ein Perfekter Vertragspartner. So wünscht man sich, als Kunde verstanden zu werden.
Die Sendung kam leider verspätet (DHL-Verschulden) und beschädigt an (Verpackung war nicht optimal).
Das Service-Team von Erhard-Trading hat sich sowohl um die zeitnahe Auslieferung bemüht, als auch für die beschädigte Ware eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht. Ausserdem wurde die Verpackung der Esatzsendung mega optimiert.
Ein herzliches Dankeschön.

Cornelia Stenz-Bradbury

Ein Freund hat mir 4 Garden Transporter bestellt. Diese wurden ganz schnell geliefert. Schön verpackt, in einem passend großen Umkarton, in drei verschiedenen Farben. Ich habe mich riesig gefreut. Alles perfekt. Wir werden gerne wieder hier bestellen.

Christoph

Die Ware wurde am Tag nach der Bestellung schon angeliefert. Unschlagbare Preise (besonders bei Consolan). Habe bereits mehrfach nachgeordert. Super Shop.