Lampenwelt GmbH - Fulda

Carolin S

Sehr enttäuschend. Achtung! Auf der Website werden Rabatte angeboten der aber NUR auf die tatsächlich behaltene Ware gilt und nicht auf den gesamten Bestellwert. Ich hatte mehr Artikel bestellt, sogar das teuerste Set Lampen behalten und den Rest retourniert. Offensichtlich konnte der groß angepriesene Rabatt auf der Webseite nicht eingelöst werden, nur dann wenn die tatsächliche Rechnungssumme (der behaltenen Ware) einen gewissen Wert übersteigt. Das war mir zu dem Zeitpunkt überhaupt nicht klar weil es nicht mal auf der Rechnung stand. Absoluter Marketing Gag. Am Ende habe ich eine Mahnung über den Restbetrag (also den Rabattbetrag) erhalten der noch zur Zahlung ausstünde. Ich konnte meinen Augen nicht trauen in so eine Falle getappt zu sein. Hatte dann sogar mit dem Kundenservice gesprochen und sie wollte mir auch nicht kulanterweise den Rabatt einlösen. Bin echt enttäuscht, werde nie wieder bestellen. Finger weg Leute.

Wolf-Rüdiger Fritz (Alibaba)

Sehr gute und vielfältige Produktauswahl von Lampen mit aussagefähigen Bildern, die eine schnelle und zielgerechte Entscheidung der Kaufentscheidung unterstützen. Sehr zu empfehlen. Es hat einfach Spaß gemacht, im Online-Laden herumzustöbern und auch das Richtige zu finden. Um die drei Lampen zu fotografieren, hat mir einfach die Zeit gefehlt.

Irina Kuzz

Ein Stern ist leider zu viel. Kunden werden hier um ihr Geld betrogen. Der Kundenservice ist absolute Katastrophe, insbesondere Kimberly.
Ich habe Ware bestellt, die kaputt geliefert wurde. Statt einer Ersatzlieferung habe ich eine Gutschrift in Höhe von - Achtung! - 0€ ausgezahlt bekommen, weil ich beim Kauf einen Gutscheincode verwendet habe.
Dabei wollte ich keine Gutschrift, sondern eine Ersatzlieferung, was angeblich nicht mehr möglich ist, weil „die Gutschrift schon gebucht ist“. Ich habe laut Rechnung einen Artikel bestellt und bezahlt und dafür nichts bekommen! So betrügt man Kunden. Absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder!

Vasilios Krikos

Ich bin absolut enttäuscht von der gesamten Abwicklung meiner Bestellung und möchte andere vor ähnlichen Erfahrungen warnen.

Hier eine Zusammenfassung der Ereignisse:
1. Erste Lieferung: Die Lampe kam defekt an, mit Schäden am Glas.
2. Zweite Lieferung: An eine falsche Adresse geliefert. Zustellung war nicht möglich.
3. Dritte Lieferung: Erneut an eine falsche Adresse (falsche Postleitzahl). Ich musste nach intensiver Eigenrecherche die Ware selbst abholen, nur um festzustellen, dass die Lampe wieder beschädigt war – dieses Mal waren gleich zwei Glaselemente defekt.
4. Vierte Lieferung: Trotz telefonischer Bestätigung meiner korrekten Adresse wurde das Paket erneut falsch geliefert, und ich musste es selbst abholen.

Was besonders frustrierend ist: Der Zusteller hat meine Unterschrift gefälscht, die Qualität der Produkte war durchgehend mangelhaft, und ich musste mehrfach selbst aktiv werden, um überhaupt an meine Ware zu kommen. Der Kundenservice war langsam, hat teilweise garnicht geantwortet und war absolut nicht lösungsorientiert.

Insgesamt hat sich dieser Prozess über Wochen hingezogen und war für mich eine einzige Enttäuschung. Diese Firma hat weder zuverlässige Lieferprozesse noch die Fähigkeit, auf Kundenprobleme angemessen einzugehen.

Fazit: Absolut nicht empfehlenswert! Ich werde hier nie wieder bestellen.

LISA KI

Lampenwelt hat einen unsagbar schlechten Kundenservice. Eine Rücksendung wurde von mir bei GLS abgeliefert und wurde anscheinend nicht zugestellt. zahlreiche mails an lampenwelt wurden schlichtweg ignoriert, lt. GLS muss lampenwelt die Nachforschung beantragen. Ein Anruf (Warteschleife mehr als 20 Minuten!) wurde nach langer Diskussion mit einem völlig inkompetenten Mitarbeiter von diesem abgebrochen. Es scheint wohl dort keine Möglichkeit zu geben, anständig mit Problemen umzugehen, es ist ein online Shop ohne jeglichen seriösen Support! Ich werde dort nicht mehr bestellen und rate auch neuen Kunden davon ab!

Serap Grumbach

Ich wollte mein Wohnzimmer verschönern, aber leider ist die bestellte Pendelleuchte defekt angekommen. Seit einem Monat kämpfe ich nun darum, einen Retourenschein zu erhalten. Ich habe zusätzlich die Kundenhotline angerufen, doch bis heute gibt es keine Lösung. Es scheint, als wären sie nicht in der Lage, meinen Anliegen nachzukommen.

Mein Wohnzimmer muss ich deshalb erst einmal unvollständig lassen, da ich keine neue Lampe bekomme und die defekte Lampe nicht zurückschicken kann. Das finde ich wirklich traurig, und ich weiß nicht mehr, was ich noch tun soll.

Zusätzlich finde ich es eine Frechheit, dass ich die Rechnung bezahlen soll, obwohl ich immer noch auf diesen verfluchten Retourenschein warte.

Jan Willemsen

Trotz guter Produkte leider UNSERIÖS.

Würde gerne negative Sterne verteilen. Rücksendung hat nicht geklappt. Musste zu unrecht Mahnungskosten übernehmen, obwohl eine angebliche Mahnsperre (bis das Problem geklärt ist) einrichtet wurde. Keine adequate Rückmeldung aus dem Kundenservice. Angebote zum persönlichen Gespräch wurden nicht wahrgenommen.

In der Tat wurden einige Kosten übernommen. Kostenerstattung seitens der Inkassofirma wurden nicht erstattet. Absolut nicht zu empfehlen. Werde meine Lampen bei anderen Firmen erwerben

Aufenthalt Anderswo

Im Jan. 7 Leuchten gekauft. Nun eine defekt.
Am 13.9. diese an Lampenwelt.de geschickt. Am 25.9. die Nachricht, dass nun die Rücksendung bearbeitet ist (12 Tage). Nach mehrmaliger Rückfrage wegen ausbleibendem Ersatz (die Lampe ist mit 5-11 Werktagen Lieferzeit angegeben) schließlich am 9.11. die Zustellung des Ersatzes ( insg. 56 Tage vergangen).
Fazit: Offenbar kann man dort günstig kaufen, aber der Service ist unterirdisch.