OCS.tec GmbH & Co. KG - Neuching

Anke Kronemann

Meine selten benutzte Zentrifuge von OCS funktioniert nach nur 15 Monaten nicht mehr. Die Garantie ist schon nach 12 Monaten abgelaufen. "Danach haftet der Verkäufer nur noch für den Fall, dass der Mangel - nachweislich - bereits beim Kauf vorhanden gewesen ist." wie mir mitgeteilt wurde. Tja, das ist wohl kaum nachzuweisen....

Carlos Romero

Bin mit der Leistung von OCS.tec GmbH & Co. KG SEHR zufrieden:
Ich wurden bestens unterstützt bis die Lösung meines Problems gelöst war. Vielen Dank.

Klaus Schneider

Also ich war als Kunde nicht zufrieden.

Ich hatte ein PH / EC Messmonitor nach der Anlieferung im März 2018 in Betrieb genommen.

Zu diesem Zeitpunkt hatten die Funktionen noch keine Auffälligen Fehler.
Es war nur auffällig dass beim gleichzeitigen Eintauchen beider Sensoren in Wasser, das Gerät nicht plausible PH- Messwerte und EC- Messwerte anzeigte.

Die Anzeigewerte sprangen auch wild hoch und runter.
Wurde einer der Sensoren aus dem Wasser entnommen, stabilisierte sich der Messwert des Sensors der im Wasser verblieb auf ein plausibles Ergebnis.

Ich hatte damals auch per Email nachgefragt, ob es nicht möglich sei beide Sensoren gleichzeitig im Wasser zu haben.
Die Antwort war: Doch natürlich. Ihr Techniker vermutete, dass es womöglich eine Stromquelle als Störgrund gibt. Was aber nicht der Fall war.

Ich hatte mich damit abgefunden, dass ich immer nur ein Sensor gleichzeitig nutze. Nach ca. Drei Monaten habe ich das Gerät außer Betrieb genommen, die Sensoren gereinigt und das Gerät feinsäuberlich wieder im Koffer verstaut. Lagerung Trocken und bei Raumtemperatur.

Vor wenigen Tagen wollte ich es wieder in Betrieb nehmen. Aber nun ging fast gar nix mehr. Messwerte total abwegig, Display- Anzeige fehlerhaft.
OK dachte ich, Pech gehabt, Gewährleistung abgelaufen. Aber ich habe das Gerät geöffnet um nachzusehen ob es sich eventuell nur um einen Wackelkontakt an einer Sensoren- Leitung handeln könnte.

Was ich aber dann sah! Unglaublich! Ich bin Maschinenbautechniker und kann so etwas bewerten!

Ich habe lediglich Zwei Bilder gemacht, siehe Anhang.
Ich habe noch nie solch schlechte Lötungen gesehen! Kalte, und schlecht verbundene Lötstellen, Schmauchspuren die wohl von zu hohen Temperaturen beim Löten kamen, Lotüberstände am Display die viel zu groß sind. So viel zu groß, dass man kurzerhand die Gehäuse Konturen weggebrochen hat um den nötigen Platz zu schaffen.

Es war ein Wunder dass das Gerät anfänglich überhaupt funktionierte!
Und kein Wunder, dass ich bereits zu Begin die Probleme hatte die ich oben erwähnt hatte!

Der Kundendienst von OCS.tec war nach meinen Hinweis leider zu keinerlei Kulanz bereit.

Ute Nickel

Das Pulsoxymeter TMT-60D ist ein vielseitigstes modulares Gerät für die zuverlässige und schnelle Messung und Anzeige der Sauerstoffsättigung und der Pulsfrequenz mit 4 auswechselbaren Adaptern für Säuglinge & Babys, Kleinkinder & Kinder sowie Erwachsene und einem Ohrclipadapter. Das Gerät bietet auf dem Farbdisplay 2 Anzeigenmodi mit 3 Helligkeitsstufen mit Wellen- oder Balkendiagrammen. Neben dieser optischen Pulsanzeige verfügt das Gerät auch über die akustische Pulssignalisierung die eine Überwachung ohne direkten Sichtkontakt ermöglicht. Meine Tochter eröffnet im Juli diesen Jahres ihre Hebammen Praxis und benötigte ein solches Pulsoxymeter für Säuglinge und Babys. Und diese Gerät ist unser Geschenk zu Eröffnung. Sie ist überzeugt als Hebamme von diesem Gerät und empfiehlt es auch weiter!

Maik Viertel

Der Shop ist seriös professionell und schnell. Der Support funktioniert auch gut und an den E-Mails erkennt man, dass dort kompetentes Personal dahinter sitzt. Auch wenn man mit dem Gerät lediglich eine englische Bedienungsanleitung bekommt, hat man die Möglichkeit deutsche Anleitungen mit Passwort herunterzuladen; also alles in Ordnung. Wie gut eine eventuelle Rücksendung und Erstattung erfolgt kann ich bisher noch nicht beurteilen. Und das ist auch gut so. 😁

Jürgen Wieczorek

Vielen Dank für die schnelle Lieferung und Service, sogar ins Ausland. Ich wohne seid 28 Jahren in Schweden und benötigte dringend ein PH Messgerät, ich war anfangs etwas skeptisch ob auch alles klappt, wurde dann aber super angenehm überrascht, toller Service völlig unbürokratisch und super schnelle Lieferung.
Lieben Dank an das gesamte Team, wirklich sehr empfehlenswert. 😉

Siegfried Deeken

Sehr toller Kundenservice, wirklich. Ich hatte einen TX 131 bestellt. Von der Funktion, genau das was ich gesucht habe und der Preis war auch in Ordnung. Nur hatte das Gerät wohl einen kleinen Defekt. Nachdem ich dem Shop eine Email geschrieben habe ,kam sofort eine Antwort. Der Schriftverkehr war sehr höflich und echt schnell. Ich bekam Tipps zum herunterladen und als das nicht geklappt hat, haben sie sofort von sich aus ein Ersatzgerät geschickt. Auch zum Vergleich . Das Ersatzgerät funktioniert genau wie beschrieben und ich bin damit sehr zufrieden. Ich kann den Shop empfehlen und wenn das Gerät jetzt auch noch lange hät, sind das volle hundert Punkte.
Viele Grüße an das Team

Alexander Ziegler

ich habe bei der Firma ein Salzmessgerät erworben für rund 143 Euro schon im oberen Preissegment für solche Geräte. Die Beschreibung versprach präzise Ergebnisse. Nur waren die leider alles andere als präzise. Das Gerät gab nach erneuter Messung immer unterschiedliche Werte. Eine neue Kalibrierung war deshalb unmöglich. Nach dem ich die Firma kontaktiert habe um das Gerät zurückzusenden, bekam ich die Antwort, dass ich Rücksendung selber bezahlen muss und dazu noch die Androhung, dass bei Ingebrauchnahme ein Anspruch auf Wertersatz besteht. Nachdem ich die Firma erneut kontaktierte und erklärte das es sich hierbei um ein mangelhaftes Gerät handelt, kam keine Reaktion mehr. Eine Rückerstattung erhielt ich per PayPal mit der arroganten Notiz "Kulanzerstattung für nicht defektes Gerät". Kundenservice sieht so auf keinen Fall aus!