REBIS Betreuungs-Agentur - Nördlingen

Simone W.

Nachdem ich für meine Mutter bei einer anderen Betreuungs-Agentur extrem schlechte Erfahrungen gemacht hatte, habe ich im letzten Jahr zu Rebis gewechselt. Das war eine sehr gute Entscheidung.
Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben bei Rebis. Freundliche und kompetente Mitarbeiter, bei denen ich das Gefühl hatte, sie wollen da Beste für Ihre Kunden. Bei kleineren Problemen wurde sofort nach guten Lösung gesucht und auch gefunden. Die Pflegekräfte waren bisher alle gut und haben sich liebevoll um meine Mutter gekümmert.
Die Firma ist immer gut erreichbar und antwortet zügig auf jede Frage. Zugesagte Termine wurden bisher immer eingehalten.
Es wird regelmäßig telefonisch nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder es irgendwelche Probleme gibt.
Ich kann diese Agentur nur wärmstens weiterempfehlen.

Christine W.

Unsere Familie war mit der Betreuung unserer Mutter durch die Pflegepersonen sehr zufrieden. Auf diesem Wege möchte ich mich auch im Namen meiner Geschwister, für die sehr gute Zusammenarbeit mit Ihnen bedanken.
Dadurch war es möglich, dass unsere Mutter zu Hause betreut und versorgt werden konnte und eine vollstationäre Heimunterbringung nicht erforderlich wurde.
Über einen Zeitraum von etwas mehr als 4 Jahren war Team Rebis für uns ein sehr kompetenter Ansprechpartner. Bei gelegentlich auftretenden Schwierigkeiten, zum Beispiel bei kurzfristigen Änderung der Anreise-Abreiseterminen der Pflegepersonen, hat man hier immer zeitnah gute Lösung für alle Beteiligten gefunden.
Deshalb nochmals herzlichen Dank für Ihr Engagement!
Wir würden Sie jederzeit weiterempfehlen.

Robert

ich kann es nicht empfehlen. Frau Rebis hat mir mein gehalt nicht ausgezahlt, keinerlei unterstützung – ich rate davon ab. sie haben mir die rückreisekosten nach hause nicht erstattet.

Andreas

Unsere Erfahrung mit Rebis ist sehr schlecht: Uns wurde zwei Tage vor Beginn der Betreuung plötzlich eine andere Person zugeteilt. Diese nun ohne Deutschkenntnisse, ohne Führerschein und ohne pflegerische Erfahrung. Anfangs wurde von Rebis versprochen das die Kosten selbstverständlich an die Fähigkeiten angepasst werden. Nun wird hartnäckig versucht den ursprünglichen Betrag einzufordern. Rebis schiebt seine Rolle als Vermittler vor und zieht sich aus der Verantwortung. Auf Mails antwortet keiner mehr und Rechtsmittel sind nötig.
Das Schlimme ist nicht mal das Geld, sondern wie hier mit pflegebedürftigen Personen umgegangen wird!

K R.

Ich habe eine ähnliche Erfahrung wie Andreas gemacht. Mir wurde zwei Tage (Freitagnachmittag) vor Vertragsbeginn (Montag) eine andere Pflegeperson zugewiesen, weil die ursprüngliche Person angeblich kurzfristig doch erst ab Donnerstag zur Verfügung stand.
Die Ersatzkraft sprach so gut wie kein deutsch und eine Verständigung war nicht möglich. Außerdem machte sie einen komplett überforderten Eindruck. Auch mir wurde ein niedrigerer Tagessatz von Rebis versprochen.
Über Rebis habe ich dann eine umgehende Abholung veranlasst. Dies geschah tatsächlich am selben Abend, als geplantes Zeitfenster wurde mir 18-20 Uhr genannt. Die Abholung erfolgte um 22:30. Auch bei der Anreise stimmte der genannte Zeitraum von 5-8 Uhr nicht, die Anreise erfolgte bereits um 4 Uhr morgens. Das sind Zeiten, die für mich bei älteren, betreuungsbedürftigen Personen absolut nicht tragbar sind. Letztlich wurde mir der Betreuungsvertrag für den ursprünglichen Pfleger von der polnischen Agentur gekündigt, weil die Ersatzkraft komplett unwahre Äußerungen von sich gab. Meinen Schilderungen wurde kein Glauben geschenkt, ich hatte den Eindruck, dass mir gar nicht zugehört wurde.
Diese Agentur ist für mich ein absolutes NO-GO!! und nicht zu empfehlen, auch wenn meine Eltern nun von jetzt auf gleich ohne Betreuung da stehen.
Eine Anmerkung habe ich noch: die sogenannte "Pflegekraft" hat das Bidet als Toilette verwendet und sein großes Geschäft darin verrichtet, es war total verstopft.

Peggy D.

Wir haben mit der Agentur Rebis mehrere Jahre zusammengearbeitet. Dabei hatten wir hier sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Ansprechpartnerinnen gehabt.
Regelmäßig wurden wir seitens der Agentur kontaktiert und es wurde in emphatischer Weise nachgefragt, ob alles in Ordnung sei.
Wir konnten uns immer auf diese Agentur verlassen.
Zusagen wurden eingehalten und gerade in schwierigen Situationen standen uns die Ansprechpartnerinnen immer mit gutem Rat und Hilfe umgehend zur Seite.
Die Erreichbarkeit war sowohl telefonisch als auch per E-Mail hervorragend.
Die uns vermittelten Pflegerinnen waren sehr emphatisch und haben sich liebevoll um unsere Großmutter gekümmert.

Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe und Unterstützung bei der Vermittlung der Pflegerinnen für unsere Großmutter!

Wir haben Ihre Agentur bereits weiterempfohlen und werden es auch künftig tun.

Doris O.

Auf die Firma REBIS bin ich durch einen Artikel in der Zeitschrift „Stiftung Warentest“ aufmerksam geworden.
In der Zeit von September 2020 bis April 2021 habe ich die Dienste der Firma REBIS in Anspruch genommen. In dieser Zeit waren zwei 24-h-Kräfte aus Polen für meine Mutter tätig. Mit diesen Kräften war ich sowohl von der persönlichen Betreuung, wie auch der Fürsorge und Pflege meiner Mutter sehr zufrieden. Auch die hauswirtschaftlichen Angelegenheiten wurden zuverlässig und sorgfältig abgewickelt. Die Pflegekräfte waren unterschiedlichen Alters, mit dementsprechenden unterschiedlichen Schwerpunkten und Neigungen. Die Sprachkenntnisse waren zufriedenstellend, so dass es im alltäglichen Geschehen keine Verständigungsprobleme gab.
Bezüglich der organisatorischen Abwicklung, telefonischen und auch persönlichen Betreuung durch Herrn Rebis war ich in jeder Hinsicht zufrieden, ebenso mit den Abrechnungsmodalitäten.
Insgesamt kann ich die Firma REBIS und die für die Firma REBIS tätigen Mitarbeiter/innen uneingeschränkt empfehlen.

Michael D.

Ich kann jedem Interessenten nur empfehlen, die Vertragsbedingungen genau zu studieren. Vielleicht findet er ja eine Agentur, die kundenfreundlicher ist. Jeder einzelne Arbeitsschritt sollte vertraglich abgesichert sein, weil die Kraft sonst wenig außer der Reihe machen darf/macht, selbst einkaufen war ein Problem. Deutschkenntnisse selbst in der zweitbesten Gruppe gehen über Minimalstkommunikation nicht hinaus. Freundlich und motiviert war die Betreuung in jeder Situation, in der sie vertraglich gebunden Arbeit verrichtet hat.