Wiegand und Partner GmbH - Olching

M. R.

Ein Stern ist hier eigentlich zu viel! Hatte Druckerpatronen bestellt, wurde "genötigt" die Hausmarke zu kaufen. Mein Drucker hat diese nicht erkannt, postwendend zurückgeschickt. Habe zwar ein Rücksendelabel erhalten, aber irgendwann keine Reaktionen mehr auf Anrufe und Emails, die stellen sich einfach "tot". Mit Hilfe von Paypal nach gut einem Monat Rückerstattung erhalten, und zwar postwendend. Schade, dass man erst starke Geschütze auffahren muss. Von dieser Firma, firmiert unter diversen Firmenbezeichnungen kann man nur abraten. Sowas ist mir bisher noch nicht widerfahren, obwohl ich viel im Internet bestelle. Der Inhaber sollte sich mal lieber um die internen Abläufe kümmern, als sämtliche negative Rezessionen zu kommentieren. Das wäre mit Sicherheit sinnvoller!

Alexander Heinen

Achtung: Dringende Warnung! Dieses Unternehmen ist alles andere als zu empfehlen. Erst wurden mir (scheinbar veraltete) Original-Druckerpatronen geliefert, die vom Drucker nicht akzeptiert wurden. Auf telefonische Nachfrage (nach ca. 10-20 vergeblichen Anrufen in der Warteschleife) wurde ich darauf hingewiesen, dass ich nur schriftlich im Internet reklamieren/retournieren könne. Das habe ich gemacht. Ich bekam eine Versandmarke und habe die Druckerpatronen eingeschickt. Seitdem (ca. 3 Wochen) gibt es keine Rückmeldungen - trotz diverser Mails, Anrufen in die ewige Warteschleife und hinterlassener AB-Nachrichten mit der Bitte um Rückruf. Das ganze "Service"-System ist mit "dubios" noch freundlich umschrieben. Ich gehe inzwischen von einem Betrug oder drohender Insolvenz aus, auch da sich im Internet die schlechten Bewertungen häufen. Daher die eindringliche Warnung, weder bei tonermacher.de, noch bei MSK oder direkt bei Wiegand & partner zu bestellen!

G B

Hab dort einen „verfügbaren 1-3 Tage“ Toner bestellt. Anfangs alles ok und nach 2-3 Tagen wurde mir mitgeteilt das es zu einer Verzögerung kommt. Nach nochmals 2 Tagen nachfragen (Anfrage wurde bin in 1-2Std. Beantwortet) wurde höflich darauf hingewiesen dass der Toner leider derzeit nicht verfügbar ist. Kann passieren. Nach Stornierung der Bestellung Überweisung innerhalb 2 Std. zurückbekommen.
Also Email Kontakt und Service 1A würde dort wieder bestellen.

Dario Boehm

Unangemessene Verkaufstaktiken
Ich bin enttäuscht über die Geschäftspraktiken dieses Onlineshops. Nach einer Bestellung wurde ich telefonisch kontaktiert und wiederholt aufgefordert, Produkte der Hausmarke für Toner zu kaufen. Der Anruf war unangenehm und wirkte wie eine aggressive Verkaufstaktik, die ich in dieser Form nicht erwartet hätte.

Solche belästigenden Anrufe trüben das Einkaufserlebnis erheblich und hinterlassen einen negativen Eindruck. Ich erwarte von einem seriösen Shop, dass er Kunden respektvoll behandelt und keine unerwünschten Verkaufsanrufe tätigt.

P:S. Sie bitten keine Gute alternative sondern eine überteuerte Eigenmarke wo Sie eine dicke Marge kassieren wollen, eine kompatible Tonerkartusche sollte nicht miserable 15% billiger sein. Dazu die schlechte Qualität, es ist einfach Abzocke weil sie einen Kunden erreichen können der genau so was gerade braucht! Dann versucht man den Kunden mit billig Marke über den Tisch ziehen! Nie wieder solche Praktiken! Vor allem ihr lügt uns Kunden zuerst an und erzählt vom Anfang an eine falsche Geschichte, es wird größere Patrone "eingeredet" dass es minderwertiger Nachbau ist wird nicht erwähnt, der Kunde soll glauben Brother hat noch größere Toner als 8000 Seiten! Alles agressiv wie bei falschen Versicherungsvertreter!!!

Dagi Dag

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen! Tonerpatrone gekauft, weil günstiger , allerdings kompletter Reinfall! . Seltsames Äußeres mit seltsamer Verpackung- nach 2 Monaten( ich drucke nicht viel!) war Schluß mit der Patrone. Zügige Ersatzlieferung kam, die überhaupt keinen Mucks von sich gab: Meldung kam: falsche Patrone mit mangelhafter Tintenbefüllung. An Rückerstattung meines Rechnungsbetrages wurde nichtmal ansatzweise gedacht. Ich rate von diesem Unternehmen dringend ab!!!

Hannelore Hanke-Huwald

Ich habe noch im alten Jahr P
HP Patronen bestellt .Und auch gleich bezahlt leider istbis heute weder eine Rückantwort, noch eine Email wann sie kommen .hoffe nicht hier umsonst bezahlt zu haben wenn man alles hier so liest.

André E.

Verkaufen abgelaufene Ware - Keine Rückmeldung

Anfang April 2024 bestellte ich einen HP Toner. Nach Zustellung stellten wir fest, dass der Artikel bereits seit 09/2023 abgelaufen war.

Auf drei höfliche Nachfragen per Mail vom 08.04., 24.04. sowie 02.05. über verschiedene E-Mailadressen sowie einen Anruf mit Nachricht auf dem Band (18.06.) wurde gar nicht reagiert.

Beim Durchlesen der Rezensionen scheint dies mittlerweile für die Firma Wiegand & Partner / Tonermacher.de eine normale Verhaltensweise zu sein.

Julie Engler

Erscheint mir alles sehr unprofessionell zu sein.

Nach meiner Bestellung mit 3 HP 304 Druckerpatronen bekam ich einen Anruf und eine Nachricht auf der Mailbox, es wird um Rückruf gebeten.

Es war unmöglich bei mehrmaligem zurück rufen jemanden zu erreichen. Als ich dann eine E-Mail geschrieben habe und nach dem Anliegen für den Anruf gefragt habe und darum gebeten habe mich bitte per E-Mail zu kontaktieren. Bekam ich einen erneuten Anruf.

Bis ich nach 2 Tagen endlich jemanden am Telefon hatte, wurde ich am Telefon gefragt warum ich mich den für das Original Produkt und nicht für die günstigere Alternative entschieden hätte?

Das kam mir schon super merkwürdig vor und an der Stelle war ich schon total genervt, weil mich die ganze Anruferei unnötig Zeit gekostet hat.

Dann habe ich abgelehnt und bestand auf meine drei bestellten Original Patronen. Am Ende habe ich mich doch breitquatschen lassen und mir wurden 2 Original Patronen versprochen und 2 nicht Original Patronen, da diese ja günstiger seien. Für den Preis den ich für die 3 Original Patronen bezahlt hätte.

Am Ende kamen hier 2 Original Patronen an und 1 nicht Original Patrone. Also nicht wie am Telefon besprochen 2 so und 2 so.

Absolute Frechheit und die ganze Kommunikation war am Ende nur super anstrengend und unnötig. Kann ich niemanden empfehlen und ich würde auf keinen Fall mehr bestellen.